Política de Devoluções

Política de Devoluções
O cliente tem até 7 (sete) dia corridos para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para atendimento@santapazplacasacusticas.com.br para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria
O canhoto da Nota Fiscal NÃO pode ser destacado ou assinado pelo cliente;
O cliente deve obrigatoriamente indicar no verso da 1ª via da Nota Fiscal o motivo (deve ser procedente) da recusa e assinar.

Devolução Após a Recepção da Mercadoria:
- Consultar o nosso Departamento Comercial;
- Estar no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento da mercadoria, confirmado no canhoto da nota fiscal assinado pelo cliente;
- A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original; a confirmação da devolução será após análise no produto ao retornar à Santa Paz;
- A mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal de Devolução ou, carta para cliente não inscrito, com os seguintes requisitos:

·         Indicação da Natureza de Operação 5.202/6.202 Devolução de Compra;

·         Indicação do Número e Data da Nota Fiscal de Venda original;

·         Indicação do motivo (deve ser procedente) da devolução;

·         Indicação da quantidade, unidade, descrição, preço unitário (igual ao da venda) e preço total das mercadorias;

·         Indicação do Endereço, CNPJ e Inscrição Estadual do Emitente da Nota Fiscal de Venda para o qual deverá ser devolvida a mercadoria.

Disponibilidade
Devido a alta demanda e a produção ser artesanal, é possível que alguns modelos levem alguns dias para ser despachados. Para tirar dúvidas, fale conosco pelos canais de atendimento em horário comercial, teremos verdadeira satisfação em lhe atender!